Réponse à appel d’offre : misez sur la relation client ! Lorsqu’un cabinet de professionnels libéraux répond à un appel d’offre, il privilégie naturellement l’approche technique du dossier au détriment, trop souvent, d’une approche plus centrée sur la relation client. Par Nicole Coiffard, dirigeante de Cordiane. Combien de temps passez-vous à « briller » lors d’un…
Des règles simples pour prévenir les conflits entre associés Les conflits entre associés causent des dégâts énormes dans les cabinets et les études, allant régulièrement jusqu’à la séparation. Pourtant, des techniques existent pour les éviter. Mode d’emploi. Qu’est-ce qu’un conflit ? Des non-dits accumulés et non gérés qui, un jour, éclatent. Et c’est tout. Voici quelques…
Trouver des gains de productivité en prenant le temps Les professionnels libéraux réglementés, et notamment les experts-comptables, les avocats et les notaires, sont tous confrontés à des problèmes de rentabilité. Parmi les mesures à adopter, trouver des gains de productivité s’avère être très… rentable ! et, de plus, sur le long terme. Que constate-t-on généralement…
Comment construire le plan de communication de votre cabinet ? À quoi sert un plan de communication ? Un plan de communication permet de diffuser l’image du cabinet, de faire connaître sa valeur ajoutée et ses compétences. La frontière entre communication et marketing est souvent floue, mais elle peut se résumer ainsi : le marketing…